{"id":1432,"date":"2026-05-25T18:04:22","date_gmt":"2026-05-25T18:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tomaszszary.pl\/?page_id=1432"},"modified":"2026-05-25T22:30:59","modified_gmt":"2026-05-25T22:30:59","slug":"zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tomaszszary.pl\/en\/zwroty\/","title":{"rendered":"Polityka zwrot\u00f3w"},"content":{"rendered":"<!-- \u2593\u2593\u2593 POLITYKA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI \u2014 strona prawna\n     Stw\u00f3rz w WP: Strony \u2192 Dodaj now\u0105 \u2192 Tytu\u0142 \"Polityka zwrot\u00f3w\" \u2192 wklej ca\u0142y kod poni\u017cej.\n     URL docelowy: \/polityka-zwrotow\/  (link w stopce + w checkout jako wym\u00f3g P24)\n     Aktualizuj dat\u0119 \"Ostatnia aktualizacja\" gdy zmieniasz tre\u015b\u0107. \u2593\u2593\u2593 -->\n\n<!-- \u2593\u2593\u2593 SEKCJA: Hero \u2593\u2593\u2593 -->\n\n\n<div class=\"wp-block-group ts-hero has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-d6842dfb wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center ts-hero-sub ts-load wp-block-paragraph\">Dokumenty<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ts-hero-title ts-load ts-d-1\">Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center ts-hero-desc ts-load ts-d-2 wp-block-paragraph\">Zasady rezygnacji z zakup\u00f3w, procedura zwrotu \u015brodk\u00f3w oraz tryb sk\u0142adania reklamacji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center ts-muted wp-block-paragraph\" style=\"font-size:0.85rem\">Ostatnia aktualizacja: 25.05.2026<\/p>\n<\/div>\n\n\n<!-- \u2593\u2593\u2593 SEKCJA: Informacje og\u00f3lne \u2593\u2593\u2593 -->\n\n\n<div class=\"wp-block-group ts-section ts-bg-light has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-47b89de8 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading ts-scroll\">Informacje og\u00f3lne<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Zgodnie z ustaw\u0105 z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w ci\u0105gu <strong>14 dni kalendarzowych<\/strong> od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Niniejsza polityka uszczeg\u00f3\u0142awia zasady zwrot\u00f3w i rezygnacji dla poszczeg\u00f3lnych typ\u00f3w produkt\u00f3w oraz tryb sk\u0142adania reklamacji.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ts-scroll\">E-booki (produkty cyfrowe)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odst\u0105pienia od umowy <strong>nie przys\u0142uguje<\/strong>, je\u017celi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>spe\u0142nianie \u015bwiadczenia rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta przed up\u0142ywem 14-dniowego terminu na odst\u0105pienie, oraz<\/li>\n\n\n\n<li>Konsument zosta\u0142 poinformowany o utracie prawa odst\u0105pienia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Zaznaczaj\u0105c w trakcie zakupu zgod\u0119 na natychmiastowe rozpocz\u0119cie \u015bwiadczenia (udost\u0119pnienie pliku e-booka) Klient akceptuje powy\u017csz\u0105 zasad\u0119. Stosowna informacja prezentowana jest na stronie zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\"><strong>Je\u015bli plik jest uszkodzony, niekompletny lub niedost\u0119pny<\/strong> \u2014 zg\u0142o\u015b to mailem, a wymienimy plik na dzia\u0142aj\u0105cy lub zwr\u00f3cimy pe\u0142n\u0105 kwot\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ts-scroll\">Szkolenia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Klient mo\u017ce zrezygnowa\u0107 ze szkolenia w nast\u0119puj\u0105cych warunkach:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Powy\u017cej 7 dni przed dat\u0105 szkolenia<\/strong> \u2014 pe\u0142ny zwrot.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mniej ni\u017c 7 dni przed szkoleniem<\/strong> \u2014 zwrot nie przys\u0142uguje, chyba \u017ce uda si\u0119 ustali\u0107 termin zast\u0119pczy w ci\u0105gu 90 dni.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Szkolenie odwo\u0142ane przez Us\u0142ugodawc\u0119<\/strong> \u2014 pe\u0142ny zwrot lub propozycja innego terminu (do wyboru przez Klienta).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Je\u017celi szkolenie zosta\u0142o ju\u017c rozpocz\u0119te za zgod\u0105 Klienta przed up\u0142ywem 14-dniowego okresu odst\u0105pienia, prawo do odst\u0105pienia wygasa z chwil\u0105 pe\u0142nego wykonania us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ts-scroll\">Konsultacje<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Zasady rezygnacji z konsultacji indywidualnych:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Powy\u017cej 48 godzin przed terminem<\/strong> \u2014 odwo\u0142anie bez \u017cadnych koszt\u00f3w, mo\u017cliwe przesuni\u0119cie lub zwrot.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mniej ni\u017c 48 godzin \/ brak stawienia si\u0119<\/strong> \u2014 op\u0142ata nie podlega zwrotowi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Konsultacja odwo\u0142ana przez Us\u0142ugodawc\u0119<\/strong> \u2014 pe\u0142ny zwrot lub propozycja innego terminu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ts-scroll\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o zwrot lub odst\u0105pi\u0107 od umowy?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy lub wniosek o zwrot prze\u015blij na adres <a href=\"mailto:t.szary@gmail.com\"><strong>t.szary@gmail.com<\/strong><\/a>, podaj\u0105c:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>imi\u0119 i nazwisko,<\/li>\n\n\n\n<li>numer zam\u00f3wienia i dat\u0119 zakupu,<\/li>\n\n\n\n<li>nazw\u0119 produktu lub us\u0142ugi,<\/li>\n\n\n\n<li>o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu (tre\u015b\u0107 poni\u017cej) lub pow\u00f3d zwrotu,<\/li>\n\n\n\n<li>numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie \u2014 domy\u015blnie zwrot trafia na metod\u0119 p\u0142atno\u015bci u\u017cyt\u0105 przy zakupie).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Potwierdzenie otrzymania wniosku wysy\u0142amy w ci\u0105gu <strong>3 dni roboczych<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading ts-scroll\">Wz\u00f3r o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\"><em>\u201eNiniejszym informuj\u0119 o moim odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy nast\u0119puj\u0105cych produkt\u00f3w \/ \u015bwiadczenia nast\u0119puj\u0105cej us\u0142ugi: [nazwa produktu\/us\u0142ugi], zam\u00f3wienie nr [numer], data zawarcia umowy [data]. Imi\u0119 i nazwisko: [&#8230;], adres: [&#8230;], data: [&#8230;], podpis (je\u017celi forma papierowa): [&#8230;].&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ts-scroll\">Zwrot \u015brodk\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku zwrot \u015brodk\u00f3w nast\u0119puje w ci\u0105gu <strong>14 dni<\/strong> od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu lub zatwierdzenia wniosku o zwrot.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Zwrot trafia na rachunek bankowy lub kart\u0119 u\u017cyt\u0105 do zap\u0142aty. W zale\u017cno\u015bci od banku \u015brodki mog\u0105 pojawi\u0107 si\u0119 w terminie <strong>7\u201314 dni roboczych<\/strong>. Je\u015bli po tym czasie \u015brodk\u00f3w nie ma \u2014 sprawd\u017a najpierw histori\u0119 konta i kontakt z bankiem, nast\u0119pnie napisz do nas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ts-scroll\">Reklamacje<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Reklamacje dotycz\u0105ce zakupionych produkt\u00f3w lub us\u0142ug (np. plik uszkodzony, niezgodno\u015b\u0107 us\u0142ugi z ofert\u0105) zg\u0142aszaj na <a href=\"mailto:t.szary@gmail.com\">t.szary@gmail.com<\/a> z dopiskiem <strong>\u201eReklamacja&#8221;<\/strong> oraz opisem problemu i numerem zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">Reklamacja zostanie rozpatrzona w ci\u0105gu <strong>14 dni<\/strong> od jej otrzymania. Odpowied\u017a wraz z uzasadnieniem trafia na adres e-mail podany w zg\u0142oszeniu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ts-scroll\">Pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ts-scroll wp-block-paragraph\">W przypadku sporu konsumenckiego masz prawo skorzysta\u0107 z pozas\u0105dowych metod jego rozwi\u0105zania, m.in. poprzez unijn\u0105 platform\u0119 <strong>ODR<\/strong> (online dispute resolution) dost\u0119pn\u0105 pod adresem <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/odr<\/a> lub przed sta\u0142ymi polubownymi s\u0105dami konsumenckimi przy wojew\u00f3dzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<!-- \u2593\u2593\u2593 SEKCJA: Kontakt i linki \u2593\u2593\u2593 -->\n\n\n<div class=\"wp-block-group ts-cta has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-47b89de8 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ts-scroll\">Potrzebujesz pomocy?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center ts-scroll wp-block-paragraph\">Napisz lub zadzwo\u0144 \u2014 ch\u0119tnie pomo\u017cemy z ka\u017cdym pytaniem dotycz\u0105cym zwrotu, reklamacji lub odwo\u0142ania terminu.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons ts-scroll is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-0aa01211 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button ts-btn\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:t.szary@gmail.com\">Napisz e-mail<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button ts-btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/regulamin\/\">Regulamin<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button ts-btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/polityka-prywatnosci\/\">Polityka prywatno\u015bci<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dokumenty Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji Zasady rezygnacji z zakup\u00f3w, procedura zwrotu \u015brodk\u00f3w oraz tryb sk\u0142adania reklamacji. Ostatnia aktualizacja: 25.05.2026 Informacje og\u00f3lne Zgodnie z ustaw\u0105 z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w ci\u0105gu 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny. Niniejsza [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1432","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tomaszszary.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tomaszszary.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tomaszszary.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tomaszszary.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tomaszszary.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1432"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/tomaszszary.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1789,"href":"https:\/\/tomaszszary.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1432\/revisions\/1789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tomaszszary.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}